안녕하세요, 아고다 고객센터 ​지난 포 포인츠 바이 쉐리톤 홍콩 호텔 투숙 후기에 이어, ​이번엔 제가 이번에 홍콩 출장에서 겪었던 아고다 호텔 예약 취소 에피소드를 간단하게 소개 하고자 합니다.​그리고 제가 이 때 경험했던 아고다 취소불가 호텔 환불받는 꿀팁도 하나 알려 드릴까 해요.​[포 포인츠 호텔 투숙 후기 : 방 리뷰]안녕하세요, 홍콩 출장을 다녀오면서 묵게 된 포 포인츠 호텔 홍콩 투숙 후기를 써볼까 합니다. 생각해보니...체크인을 하려고 했는데.. 밤 늦은 시각 호텔에 도착 후, ​체크인을 하기 위해 로비에서 여권을 내밀었더니직원이 말하기를 예약 아고다 고객센터 기록이 없다는 겁니다.​그래서 아고다로 예약해 간 예약 프린트를 보여줬어요.​그랬더니, 호텔 투숙이 오늘이 아니고내일이라는 겁니다... ;;;​이때 굉장히 당황을 해서 갑자기 눈앞이 깜깜해졌어요. ㅠㅠ​제가 일이 너무 바쁜 와중에 해당 호텔을 제일 싼 방으로예약을 했는데,그때 날짜를 잠깐 착각했던 겁니다. 이런 낭패가..;;혹시 환불이 가능하나 싶어서 앱에서 다시 확인해봤더니, 떡하니 ‘환불 불가’ 라고 적혀 있었어요 ㅠㅠ 아고다 환불 불가 호텔저는 이때까지만, 해도 '그러면 하루치 호텔비를 날려야 되는 건가 , 그리고 오늘 밤 숙박료를 또 내고 묵어야 되는 건가‘ 라는 생각에 아고다 고객센터 좌절하고 있었거든요. 그런데, 방법은 있었다..!​그런데 오히려 체크인 해 준 호텔 직원 분이, 너무나도 덤덤하게 날짜를 바꾸고 싶냐고 물어 보면서변경이 가능하다고 하는 겁니다. ​그러면서 저한테 아고다측에 연락을 해서, 숙박일자를 바꾸고 싶다고 얘기를 하라는 거였어요.​저는 제가 제 예약이 취소 불가인 것을 알고 있었기 때문에’안 되지 않냐’ 라고 물어 봤는데 변경이 가능하다고직원 분이 다시 이야기해 주었습니다.​정확히 말하면, 변경이라기보다 ‘취소 후 재예약’ 이긴 했지만, 어쨌든 돈 추가로 안내고 바꾼 건 맞으니깐요. ^^ 암튼, 일단 오늘 밤 호텔비를 추가로 지불하고 아고다 고객센터 체크인을 하고, 방에 올라가서 아고다 측에 연락을 했어요. 적힌 연락처 +으로 연락을 했더니, ‘없는 번호’라는 겁니다. 그래서 또 2차 당황..;아고다 호텔 취소하는 법, 고객센터 전화번호 한국 : +6그래도 실망하지 않고 아고다 앱에 고객센터 정보가 있을 것 같아, 앱에서 정보를 찾아봤어요. ​그랬더니 아래와 같은 경로에 아고다 고객센터 연락처가 있더라고요. ​​1. 일단 아고다 앱에서 우측 하단 ‘더 보기’ -‘도움말 센터’ 클릭 ​2. ‘아고다 고객센터에 연락하기‘ 클릭 ​3. 연락처 확인 아고다 한국 고객센터 연락처는 +6 입니다. ​전화가 무사히 아고다 고객센터 연결이 되었어요..! ​그런데, 한국어 지원 가능 시간이 아니라면서영어로만 상담 가능하다고 안내가 나와서, 부득이하게 영어로 통화를 했습니다. ​상담원은 Janette라는 여직원이었는데1. 호텔 예약번호 문의 2. 예약 변경 사유3. 호텔 프론트의 누구와 이야기를 했는지(응대 직원 이름)를 물어보고, 본인이 호텔측에 연락을 해 보고 다시 연락을 준다고 했습니다. ​전 차마 ‘날짜를 착각했다’는 말을 할 수가 없어서 ‘내 여행 플랜이 바뀌었다’ 라고 둘러댔어요 ㅎㅎ