안녕하세요, 세미나 홍보 카페테라스 입니다.​끊임없는 배움과 학습만이다른 이와의 차별점과 경쟁력을만들어주죠!​​​최근,최근 블랙컨슈머/문제행동소비자를어떠한 식으로 응대하고고객응대근로자를 보호할 것인지에 대한문제들은​기업 경영의 큰 화두가 되고 있는데요.​저명한 연사님들의 강연을 통해고객응대근로자 보호에 대한인사이트를 얻어가실 세미나 홍보 수 있는좋은 기회를 공유드립니다!​바로,​24년 3월14일 개최 예정인'블랙컨슈머 대응 특별 세미나'입니다.​​​​*세미나 정보​ - 세미나명: 고객응대근로자 보호를 위한블랙컨슈머 대응 특별 세미나​ - 일시: 2024년 3월14일 (목)13:00~18:00​ 세미나 홍보 - 장소: 청년문화공간 동교동니꼴라오홀(지하철2호선 홍대입구 2번출구)​ - 참가비용:사전신청(Early bird): 13만원 (vat포함)_2024.2.1(목)~2.18(일)​정기신청 (Regular): 15만원 (vat포함)_2024.2.19(월)~3.13(수)​※ 현금입금 시 세금계산서 / 현금영수증 발행/ 당일 현장 카드 결제 세미나 홍보 가능​ - 참가신청: (아래링크 클릭)​(위 이미지의 QR코드를 스캔하셔도동일한 링크로 연결됩니다.)​​​​​​총 6개의 Session 으로 진행되는이번 세미나의 주요 아젠다는아래와 같습니다.​​Session 1.블랙컨슈머, CS가 아닌위험관리 차원에서 대응하라.(한국CS경영아카데미, 박종태원장님)​Session 세미나 홍보 2.직원 보호를 위한블랙컨슈머 대응 전략 및민원 관리 체계(NH농협은행 소비자보호, 조홍제 총괄책임)​Session 3.민원처리법에 근거한 악성민원대응체계 구축 및 추진 사례(서울시청 민원담당관/민원기획, 장정호 팀장)​Session 4.ESG경영을 위한 직원 세미나 홍보 보호 활동 및 악성민원 대응절차(LH주거복지정보 운영지원, 구연주 팀장)​Session 5.블랙컨슈머 이슈 법적 대응 시주요 지침 및 법적 대응 사례(로펌 고유, 고윤기 변호사)​Session 6.안전한 근무환경 조성 세미나 홍보 및직원 보호를 위한블랙컨슈머 예방 전략(신세계 백화점 고객서비스, 김부식 팀장)​​​​물론 우리가 응대하는 고객님들은좋은 고객님들이 더욱 많긴 하지만!​무리한 요구를 하는합리적이지 않은​블랙컨슈머와 문제행동소비자는기업과 조직 차원의체계적인 대응책이 있고또 세미나 홍보 실행되어야만 하겠습니다.​그래야만우리가 정말 제대로 응대해야하는고객들을 위한 에너지와 힘을 비축할 수 있고조직원의 심리적 안전감을 높여좋은 일터를 만들 수 있기 때문입니다.​#고객응대근로자보고#악성민원관리#블랙컨슈머대응​에 관심 있으신​실무자분들 / 강사님들의많은 신청 세미나 홍보 바랍니다. :)​​​